ポーラ　２３年１―６月期／訪販含む全販路で増収／委託販売の顧客数は前年同期比９％減（2023年8月3日号）

　化粧品訪販最大手のポーラ（本社東京都、及川美紀社長）の２３年１―６月期（中間期）の、訪販・サロン販売などの委託販売チャネルの売上高は、前年同期比１.５％増となった。２３年１―３月期（第１四半期）に引き続いて、増収トレンドが続いている。ＥＣや百貨店、海外など、ポーラの全販売チャネルで増収になったという。一方、委託販売チャネルでは、２３年６月末時点の顧客数が前年同時期比で９.０％減少した。
　ポーラ全体の中間期の売上高は、前年同期比１０.４％増の４９７億６３００万円だった。営業利益は、同４３.２％増の７０億１２００万円となった。
　大幅増益となったのは、マーケティング活動費が抑制されたからだとしている。一部の新商品において、売れ行きが想定以上に良かった影響で、在庫が十分でない時期があったという。その結果、マーケティング活動費を活用できなかったとしている。７月以降、ポーラ・オルビスホールディングス全体として、１５億円を投資する予定。顧客基盤の強化が狙いだという。
　ポーラの委託販売チャネルの売上高は、前年同期比１.５％増の３０９億円だった。４月１日に発売した最高級ライン「Ｂ・Ａ　ミルクフォーム」が、年間販売目標としていた１０億円を３カ月で達成。委託販売チャネルの好調をけん引したとしている。
　委託販売チャネルの顧客数が減少したのは、新規顧客の獲得に苦戦したからだとしている。ポーラでは現在、デジタルで接点を持った顧客を、いかに委託販売チャネルのサロン店舗に誘導できるかを、顧客数増加の指標としているという。サロン店舗全体のレベルアップが必要だともしている。
　販売員であるビューティーディレクター（ＢＤ）の、２３年６月末時点の人数は、２３年３月末時点と変わらず、約２万５０００人だったという。サロン店舗数は、前年同期比８７店舗減の２７４７店舗となった。
　委託販売チャネルの購入単価は増加しており、前年同期比１３.６％増となったという。