ユナイテッドアローズ　２３年３月期／ＥＣ売上は３０３億円／ＯＭＯで業績拡大図る中計も発表（2023年5月25日号）

　アパレル大手のユナイテッドアローズの２３年３月期のＥＣ売上高は、前期比２．０％増の３０３億５８００万円だった。２２年３月に自社ＥＣサイトを刷新し、ＯＭＯ（ネットとリアルの融合）を推進した。店舗スタッフによるコーディネート（コーデ）画像の投稿なども強化し、ＥＣ売り上げ拡大につなげた。２６年３月期を最終年度とする３カ年の中期経営計画では、ＯＭＯを強化し、売り上げ規模のさらなる拡大を目指す。
　２２年３月に自社ＥＣ　サイト「ユナイテッドアローズ　オンライン」をリニューアルし、ＯＭＯ施策を進める土台を構築した。サイトの利便性改善に向けたシステム改修を継続し、在庫配分の適正化や実店舗在庫の引き当て販売などの課題解決を進めている。
　自社ＥＣサイトの売上高は１０３億円となり、２１年３月期から６５．７％増となっている。サイトを刷新した２２年３月から、自社ＥＣサイトでスタッフによるコーデ画像や動画、商品紹介コメントなどの配信を強化してきた。自社ＥＣサイトの売上高の約２８％がスタッフコーデ経由だという。


■３年で売上３００億増へ

　中期経営計画では、連結売上高を２３年３月期の１３０１億３５００万円から、最終年度の２６年３月期までに１６００億～１７００億円への拡大を目指す。売り上げ拡大の核となるのが、ＯＭＯ戦略だという。
　自社ＥＣサイトやＣＲＭ施策に充当するＯＭＯ関連に１０～１５億円、システムや物流などに充当するインフラに６０億～７０億円を投資する計画だ。
　実店舗とＥＣサイトの在庫連動や、スタッフによるコーデ投稿、オンライン接客などをさらに進化させる。さらに、ハウスカードプログラムの刷新や、自社ＥＣアプリのリニューアルを行い、アプリを軸に顧客接点を拡大する。
　Ｄ２Ｃブランドとしてスタートした「ＣＩＴＥＮ（シテン）」の実店舗展開を２３年３月期から開始している。中期経営計画でも「ＣＩＴＥＮ」を中心に６５～７５店舗の新規開設を計画している。
　セール販売の抑制やオリジナル企画商品の売り上げ強化を図り、ＥＣにおける売上総利益率の改善も進める。