日本コールセンター協会／新人社員に最適／ウェビナーで業務の基礎を紹介（2023年2月2日号）

　一般社団法人日本コールセンター協会（ＣＣＡＪ、事務局東京都、長谷部英則会長）は３月１５日、コールセンター業務の基礎知識を紹介するウェビナー「コールセンター基礎講座」を開催する。２３年４月に入社する新入社員や、コールセンターの部署に異動してきた中途社員などに最適な講座だという。
　講座は三つのテーマを設ける。（１）コールセンターの基礎知識（２）コールセンター運営の課題と最新トレンド（３）コールセンター業務関連ルールと法令の基礎知識─を紹介する講座を開催する。
　各回には講師として、コールセンターのコンサルティングやトレーニングなどを手掛けるコールセンターコンサルタント・トレーナーの牧野聡氏や、コールセンターの専門紙を発行するＣＣＭ総合研究所の菊池淳一編集長などを招く。
　概要は次の通り。
　▽日時　３月１５日（水）午後１時１０分～５時２０分。
　▽受講料　会員３３００円（税込）。一般６６００円（同）。