ポーラ　２２年１－６月期／委託販売売上高１３．９％減／通期で売上高１０％減の見込み（2022年8月4日号）

　化粧品訪販最大手のポーラの２２年１－６月期（中間期）の委託販売チャネルの売上高は、前年同期比１３．９％減の３０４億５７００万円だった。新規顧客の獲得数が前年を下回る状況が継続したことが、減収の主な要因だとしている。２２年１２月期の通期業績における、委託販売チャネルの売上高は前期比１０％の減収となる見込みだとしている。
　ポーラでは、委託販売チャネルの減収について、新規顧客の獲得状況が低迷し、購入歴の浅い顧客数が減少したことが影響したとみている。既存顧客のリピート率はコロナ禍前と同等の水準で推移しているが、顧客の積み上がりが減少しているのだという。
　一方で、購入頻度が高い顧客の数は、前年同期を上回っているという。顧客数も、２２年３月に底を打ってからは、徐々に回復傾向となっているとしている。
　今後、各サロンが、インスタグラムやＬＩＮＥなどを通じて行う情報発信を強化する方針。顧客リストの活用や、リアルイベントでの販促を通じて、顧客の来店を促していくとしている。
　高級ライン「Ｂ・Ａ」シリーズの新商品を発売し、新規顧客の獲得やクロスセルにつなげていくとしている。