シーボン／ウェブ広告による集客強化／若年層向けの商品開発も（2022年6月16日号）

　化粧品のサロン販売を展開するシーボンはこのほど、２３年３月期の取り組みとして、ウェブ広告による集客のさらなる強化を図る方針を掲げた。ウェブ経由で獲得した顧客がサロンに定着しやすくなるよう、サロンのシステムを変更したり、若年層向けの商品開発を積極化したりするという。
　シーボンでは、２２年３月から、デジタル戦略を強化している。「ホットペッパービューティー」への広告出稿が、新規顧客獲得の新たなチャネルになっているという。２２年５月度のホットペッパービューティー経由のサロンの新規顧客数は、２２年４月度と比較して６４％増加したとしている。
　シーボンではこのほど、サロンのフェイシャルエステの予約ができるアプリと、「ホットペッパービューティー」の予約システムとを連動させた。「ホットペッパービューティー」でエステを予約しても、シーボンのアプリの予約スケジュールに反映される仕組みにした。
　今後、「ホットペッパービューティー」以外の美容サイトの予約についても、シーボンのアプリに自動的に反映される仕組みを構築する考えだ。顧客の利便性向上や、新規顧客との接点の拡大につなげたいとしている。
　シーボンでは、全国のサロン店舗がインスタグラムのアカウントを開設し、サロンの情報や美容情報を個別に発信する取り組みを行っている。
　現在、インスタの投稿頻度は店舗によって差があるという。サロン店舗の顧客にアカウントをフォローしてもらうことにより、既存顧客との関係を強化したいとしている。
　シーボンは、子会社のジャフマックが開発する、発酵食品の製品を、新規顧客開拓に積極的に活用していく考えだ。ジャフマックが開発する商品について、（１）新規販路の拡大（２）他企業とのコラボ（３）再開発・再利用など「サステイナブル」な開発─を進めていくとしている。２２年３月期は、ジャフマックの開発した製品の新規契約が進んだという。シーボンとしては、さらなる強化を進めたい考えだ。