【河淳　ＫＥＹＵＣＡ事業部　事業部長　渡邉陽平氏　リーダー　藤田大介氏】　<全体売上高は前期比１７％増>　十人十色のニーズに対応し成長目指す（2023年3月30日号）

　河淳（本社東京都、河崎淳三郎社長）が運営するライフスタイルショップ「ＫＥＹＵＣＡ（ケユカ）」のＥＣ事業が着実に成長を続けている。コロナ禍を契機に、ＥＣ事業の本格的なてこ入れを行い、今後もさらなる成長を狙う。河淳の強みは商品の製造力と開発力にある。これからは十人十色のニーズに対応した商品提供で、ケユカのブランド強化を図る。ケユカ事業部を指揮する渡邉陽平事業部長と、ＥＣ担当の藤田大介氏に話を聞いた。

　─２２年１２月期の業績は。
　渡邉　店舗とＥＣを合わせたケユカ事業全体の売上高は、前期比１７％増となりました。新店舗の出店に加えて、既存店の売り上げも伸びました。既存店だけで見ると、売り上げは前期比３％増です。コロナ特需が落ち着いた中でも、順調に成果を出しています。
　ケユカ事業のＥＣ売り上げは約１０％増となりました。２１年と比較すると伸び率は下がっていますが、ケユカのＥＣは、テコ入れ中のため、成長過程にあるとみています。
　─店舗とＥＣでは何か違いはあるか。
　渡邉　店舗とＥＣでは、売れるものが違います。当初は、同じになると思っていましたが、店舗に強いもの、ＥＣに強いアイテムがあることが分かっています。
　店舗では、テーブル用品や食器関連が売れています。一方、ＥＣは、収納やインテリア、ゴミ箱などが好調で、自社ＥＣのみならず、ＥＣモールでも伸びています。
　最近、ケユカで商品を購入したユーザーが自発的にアイテムをＳＮＳで紹介してくれる機会も増えています。こうした動きがあると、店舗やＥＣですぐに反応が表れます。当社のアイテムは、「ちょうどいいものを作る」というコンセプトが根底にあるため、こうした思いがユーザーにも受け入れてもらえている一つの証拠だと思っています。
　─昨今のＥＣの施策や動向は。
　藤田　サイトの作り込みを常時、行っています。特に、動画制作に注力しています。制作のポイントは、ブランディングを意識するようなきれいな動画ではなく、実際、手に取ってみてユーザーが知りたい点をまとめる形で作っています。
　少し前に発売したコンパクトティッシュケースの動画では、ユーザーが疑似体験しているような内容に仕上げました。ＳＮＳでも反応が良く、販売も好調に伸びています。
　動画以外のＥＣ全体の作りとしては、商品の思いという部分も盛り込んで制作しています。店頭では、どういう思いで商品が作られているか、という裏側を見せることが難しいからです。
　店頭では伝えられないモノやコトを伝えることで、ケユカのブランド価値を上げています。

（続きは、「日本ネット経済新聞」３月３０日号で）