<百貨店・ギフトＥＣ バレンタイン商戦>「ＥＣは前年割れも」／リアル回帰進む、各社「自分用」を強化（2023年2月23日号）

　今年のバレンタインデーのＥＣ商戦、百貨店やギフト各社では、売り上げの明暗が分かれたようだ。リアル回帰の動きもあり、「ＥＣは前年割れになった」という百貨店も多かった。一方で、三越伊勢丹ホールディングスのバレンタインイベント「サロン・デュ・ショコラ２０２３」のＥＣ売り上げは、前年比３０％増と好調だった。ギフトＥＣ各社のＥＣも好調に推移しており、ベルヴィではバレンタインのＥＣ売り上げが前年比で１９％増となったそうだ。

■リアル回帰、ＥＣは成長鈍化

　百貨店業界のバレンタイン商戦では、リアル回帰の影響を受け、ＥＣの成長が鈍化した企業が多かったようだ。
　高島屋のバレンタインＥＣは、前年割れでの着地となったという。ＥＣ・リアルを含めたバレンタイン商戦全体では、前年比１７％増と好調だったとしている。
　約９００点の商品について、前年よりも前倒して、２２年の１２月中旬から販売を開始。早期購入の送料無料施策や、ＳＮＳでのキャンペーンを実施した。物価高騰下における「自分へのご褒美」を訴求したそうだ。
　阪急阪神百貨店（本社大阪府）のバレンタインの売り上げも、オフラインは前年比で増収となったものの、ＥＣは前年比で減収だった。
　同社では、阪急百貨店と阪神百貨店で、連携して効率化を図りながら、効果的な訴求を行ったという。阪急百貨店では、数量限定品や人気キャラクター商材の品ぞろえを強化。臨時メルマガの配信本数を前年の１本から７本に一気に増やした。
　阪神百貨店では、ＭＡ（マーケティングオートメーション）によるメールの配信を積極的に実施。「洋菓子」「年中行事」に感度が高い層を中心に、４日に１回のペースでメールを配信したという。
　大丸松坂屋百貨店（本社東京都）のバレンタインＥＣも、対前年比で減収となった。同社では、チョコレートだけでなくトレンドのクッキー缶や、カヌレ、バターサンドなど、焼き菓子を中心としたスイーツ全般に購入が拡大したとしている。
　そごう・西武（本社東京都）のバレンタイン商戦でも、ＥＣの売上高は前年割れとなったそうだ。リアルの客足が回復したことが、ＥＣの減収の一因となった。原料費の高騰などの影響で商品価格が１０％ほど上がっていたが、ＥＣ・リアル会場含めた全体では、前年比で１割の増収を確保できたという。


■前年比３０％増

　ＥＣで苦戦する百貨店が多かった中で、ＥＣを大きく伸ばすことに成功したのが、三越伊勢丹ホールディングスだ。自社ＥＣサイト「三越伊勢丹オンラインストア」における、「サロン・デュ・ショコラ２０２３」の売り上げは、前年比３０％増となった。

（続きは、「日本ネット経済新聞」２月２３日号で）