【グラント・イーワンズ　稲井田章治社長】　「質の向上」に投資する１年にしたい（2023年3月9日号）

　体型補正下着をメイン商材にネットワークビジネス（ＮＢ）を展開するグラント・イーワンズ（本社福井県、稲井田章治社長）は、「会員の人材育成の仕組みの再構築」や「コンプライアンス対応の充実」「商品の質の向上」など、内部体制の強化に取り組んでいる。３０～４０歳代の会員が増加するなど、着実に成果が上がっているという。「踊り場のときこそ、内部体制を強化すべき」と話す稲井田社長に話を聞いた。

　─２２年９月期は減収になったということだったが。
　稲井田　２２年９月期は下代換算の売上高が、前期比１６．４％減の１２２億円になった。
　減収の要因は主に、コロナ禍の急拡大の反動だ。２１年９月期の売上高が、前期比６９．７％増の１４６億円となっていた。内訳としては、新たに扱い始めた電解水素水整水器が１万台売れたり、幹細胞化粧品が６０億円の売り上げを上げたりしたことがあった。２１年９月期中は、「コロナ禍で下着の試着がしてもらいにくい」という危機感から、会員が整水器や化粧品の販売に集中的に注力した。２２年９月期は、こうした商材による売り上げの上乗せが減少したこともあり、全体的にも減収となった。
　─コンプライアンスの強化が減収につながった側面もあるか。
　稲井田　それはない。その逆で、「踊り場」のときこそ、内部体制を強化しようという考えで、コンプライアンス強化に取り組んだ側面はある。コンプライアンス強化に当たっては、会員からコンプライアンス担当のリーダーを４人抜擢し、コンプライアンスチームを作った。そのリーダーが、特定商取引法や会員規約について、毎月Ｚｏｏｍで発信する取り組みを行っている。（一社）全国直販流通協会のコンプライアンスセミナーでしっかりと勉強をしたリーダーが説明を行う。説明の時間も、トータル約４０分と短くすることで、参加しやすくしている。自分と同じ会員からの発信ということで、自分のこととして受け入れやすい側面もあるようだ。特に義務付けたりはせず、自主的に参加してもらっているが、１回当たり、１０００人程度が受講することもある。
　─コンプライアンス以外の体制強化にも取り組んでいるか。
　稲井田　会員の人材育成の仕組みの見直しにも取り組んでいる。そうした取り組みの結果、３０～４０代の会員が増加している。当社の創業時の会員には６０代の人も少なくない。そんな中、累計約２６万人の会員の年齢別の内訳は、２０代１万６０００人、３０代５万人、４０代７万人、５０代６万８０００人、６０代４万６０００人、７０代以上３万７０００人となっており、４０代がボリュームゾーンとなっている。
　─どのような取り組みを行っているのか。
　稲井田　４０代以下の会員しか参加できない研修「次世代ＧＳＳ（グラント・ステージアップ・セミナー）」を行っている。北海道、関東、関西、九州の４カ所で３カ月に１回のペースで開催している。
　─２３年９月期の売り上げ見通しは。
　稲井田　前期同様の１２０億円前後での着地を見込んでいる。今年は、資材価格の値上がりなどさまざまなことがあるが、ジタバタせず流れを見る１年にしようと考えている。製品の小売価格も上げないつもりだ。
　いたずらに売り上げの拡大を追求するのではなく、「質の向上」に投資する１年にしたいと考えている。「商品の質」の向上という意味では、商品の改良にも取り組んでいきたい。商品数を増やすのではなく、一つ一つの商品の機能性を向上させていきたい。「会員の質」の向上につながる取り組みの検討も行っていきたいと考えている。