【通販化粧品　トップインタビュー】　新日本製薬　後藤孝洋社長／ミニマムライフの顧客を開拓（2021年6月24日号）

　オールインワン化粧品の通販を展開する新日本製薬の業績が、順調に推移している。２０年１０月―２１年３月期（中間期）の業績は、売上高が前年同期比１．５％減の１６５億７５００万円、営業利益は同２７．３％増となる１３億９８００万円だった。売上高は前年同期を下回っているが、対計画比では１億９５００万円の増収となっている。今期上半期の営業状況や今後の計画を後藤孝洋社長に聞いた。

■オペレーションコスト減で増益

　─今期上半期（２０年１０月―２１年３月期）の業績は、売上高・営業利益とも計画を上回って推移した。上半期の業績に関する感想は。
　売上高は順調に推移した。期初から「パーフェクトワン」の新しいシワ改善と美白のジェル「薬用リンクルストレッチジェル」を発売したが、これが計画を上回って推移している。これが上期においては最も大きいトピックスだと捉えている。
　─特に営業利益の伸びが顕著だったが、この要因は。
　新型コロナウイルスの影響で、お客さまの在宅率が高くなったことにより、商品を受け取る比率が高まった。従来に比べ、配達日時を変更する機会が減ったことで、お客さまからの電話の本数が減り、オペレーションコストの減少につながった。
　─今期はプロモーションコストも若干抑えているのか。
　ほぼ計画通りに進めている。今期は中島健人さんを起用してプロモーションを行ってきた。これはシニアではなく、新しくミドル世代やミニマムライフ世代をターゲットにする一環として行っている。
　─新規顧客の獲得も順調に進んでいるのか。

（続きは、「日本流通産業新聞」６月２４日号で）