【〈訪販〉トップインタビュー】 リフウェル 山田晃社長／組織図の把握と見直しが鍵に

　ヒト幹細胞美容液を配合した化粧品と健康食品をネットワークビジネス（ＮＢ）で販売するリフウェル（本社東京都、山田晃社長）は、主要なリーダーに組織図を把握させ、見直すことを徹底してきた。コロナ禍で１９年６月期よりも成長が緩やかになったものの、２０年６月期の売上高は前期比５０．４％増の８億９２００万円だった。２１年５月には、顧客満足度の向上を図るために、コールセンターを新設する。業績やコロナ禍でのリクルート活動、２１年の戦略を山田社長に聞いた。

　─２０年６月期の業績について。
　当期決算における売上高は前期比５０．４％増の８億９２００万円だった。製品では、ヒト幹細胞美容液を配合した健康食品「カラダリケア」の販売が１９年５月期に引き続き好調だった。
　成長を続けているとはいえ、前期よりも成長が緩やかになった。コロナ禍で、２０年２～４月の期間に、リクルート活動が困難になり、リアルでのセミナーを開催できなくなったため、新規登録が一時的に停滞してしまった。
　２０年５月からは、Ｚｏｏｍ（ズーム）を活用したオンラインセミナーを週に１回の頻度で開催し、フィールドの動きが息を吹き返し始めた。オンラインでの体制が整い、５月以降では４００人が会員登録する月もあった。
　２０年１２月の新規登録も、１２月１０日時点で前月より５％増と好調に推移している。
　─ロードマップの作成が功を奏している。

（続きは、「日本流通産業新聞」１月１４日号で）