【〈訪販〉トップインタビュー】 エックスワン 市村智樹社長／２１年はデジタル戦略を加速

　ヒト幹細胞培養液配合化粧品などのネットワークビジネス（ＮＢ）を展開するエックスワン（本社東京都）の市村智樹社長は、２１年の展開について、「コロナ禍の２０年に培った、デジタルによる情報発信を強化する」と言う。デジタルの情報発信を拡充することによって「ブランド認知と会員獲得の施策を強化する」と話す。市村社長に、２０年を振り返ってもらうとともに、２１年の抱負について聞いた。

■会員支援の施策

　─２０年のコロナの影響について聞きたい。
　正直なところ、「人に会うのが難しい」という状況によるマイナスの影響はあった。当社のＮＢの売り上げにも若干影響したが、なんとか維持している状況だ。
　「会えない」ため新規会員の獲得が思うように進まない点はデメリットだった。Ｚｏｏｍで入会を提案する取り組みも行っているが、コロナ前と比べると、入会者数は鈍化している。
　２０年は、新規会員獲得の施策として、大型のキャンペーンを複数実施した。１０月は、エックスワン創立３３周年として、製品の購入価格を３３％引きにするキャンペーンも行った。１１月には、バイナリープラン「エックスツーバード（以下ツーバード）」の２周年記念として、オートシップ会員全員に、ドリンクの製品１箱２０本セットを、無料でプレゼントした。
　─デジタル活用は進んでいるか。
　Ｚｏｏｍを活用して、エックスワンの製品やビジネスモデルの説明を行っている。時間や場所を選ばずに情報発信できる点は、会社にとっても会員にとっても大きなメリットとなっている。
　コロナ前は、東京や大阪、福岡などの主要４カ所で、月１回のプロダクトセミナーを行っていた。Ｚｏｏｍを活用すれば、同じ内容を何回でも配信でき、会員も時間を選ばずに視聴できる。現在は、最初の１回のセミナーを、青山のサロンで、少人数で行って撮影し、その映像を配信している。
　─２１年の事業計画を聞きたい。

（続きは、「日本流通産業新聞」１月１４日号で）