【健康食品通販企業トップインタビュー〈機能性表示制度への対応を聞く〉】ケンコーコム 橘田尚彦社長／品ぞろえを再び拡充し、さらなる増収狙う

健康食品・日用品ＥＣサイトを運営するケンコーコムの１４年１２月期売上高は前期比１０・０％増の２０８億２０００万円となった。主力サイト「ケンコーコム」は減収だったが、楽天から譲り受け運営を開始したサイト「楽天２４」の成長が業績拡大をけん引している。１４年１０月に代表取締役に就任した橘田尚彦社長は、商品数を再び増加させ、売り上げをさらに伸ばしていきたいという。「今期（１５年１２月期）は前期以上の成長を目指す」と語る橘田社長に、事業戦略について聞いた。

　─主力サイト「ケンコーコム」の１４年１２月期の売上高は前期比７・４％減の１５９億６０００万円だった。減収の要因は。
　当社が取り扱っている商材の、リアルも含めた市場は二桁成長しているわけではない。プラスになるチャネルもあれば、マイナスになるチャネルもある。当社には、１４年１月から運営している「楽天２４」というチャネルもある。楽天ユーザーの中には、「楽天」という名前が付いたサイトという安心感や、ポイント還元率などのお得感から「楽天２４」で買いたいと考える方もいるだろう。ユーザーの好みや趣向によって購入先を選べるようにしたいと考えている。「ケンコーコム」の顧客が、「楽天２４」に流れた分もあるだろう。トータルで見たときに成長しているかが重要だ。
　─決算説明会では１５年１２月期の具体的な売上高予想を発表しなかった。どのぐらいの成長を目指しているのか。
　前期よりも高い成長率を目指している。前期の「楽天２４」の売り上げは分母が小さかったこともあり、極端にいうと四半期ごとに倍々のペースで伸びていった。今期もそのペースで拡大していくのは難しいが、「楽天２４」が全体のけん引役になる可能性は大きい。
　─競合企業との競争も過熱しているが、どのように差別化するのか。
　楽天グループの一員であることは強みとなる。楽天が展開している「楽天ＢＯＸ」（街中に設置した宅配ロッカーで商品を受け取れるサービス）などの取り組みにはいち早く参加している。今後も楽天の取り組みにうまく乗っていきたい。「楽天２４」では、楽天の会員情報を基に、属性や購買履歴などに応じて、サイト上でお薦め商品を表示する取り組みも実施している。

(続きは本紙3月26日号で)