【シュガーレディ本社　佐藤健　社長】シュガーレディ」育成に本腰〉／全国でテレビＣＭ展開し認知向上図る

シュガーレディ本社（本社東京都、佐藤健社長）は４月から、全国でテレビＣＭを放送し、新規顧客や販売員「シュガーレディ」の獲得に本腰を入れる。１５年９月中間期は前年同期比２・６％減で推移。７期連続で減収が続いており、テレビＣＭをきっかけに企業認知を高め、１７年３月期での増収を狙う。佐藤健社長に今期の業績の状況と１６年度の経営方針について聞いた。

　─１６年３月期の状況について、現状を聞きたい。

　１５年４―９月期（中間期）の売上高は前年同期比２・６％減だった。セグメント別では、定期購入が主体の「ミート」が４％減、主力の「冷凍食品」が７％減と苦戦した。一方で、「常温・冷蔵」は１０・３％増、「化粧品」は同１４％増、「通販事業」が同１６・８％増と堅調だった。
　新規客が増えていないことに加え、飼料の高騰で値上げを余儀なくされたため、今期は危機感を持って臨んだ。その中でよく持ちこたえてくれたという印象だ。当社の安全基準を保つためには、一定の受注を確保しなければ製品化できない。マネージャーにはこうした状況を伝え、販売に生かしてもらった。
　主力の冷凍食品の減収要因は、低価格商品の「シュガーレディセレクト」の販売状況が良くない。販売参加率は７割を維持しているのだが、販売員が悪い意味で慣れているような印象だ。
　常温・冷蔵が好調なのは、健康志向の高まりを受けて米油の売れ行きが好調なことに加え、パンや豆腐の定期購入を始めたことが貢献した。化粧品は、白髪染めが良かった。
　この数年間で、お客さまに戻っていただいた販売員が約５０００人いる。５０００人が退職したにもかかわらず、減収幅が２～３％で留まっているのはまだ悪くないのかもしれない。

　─新規開拓のための無料試食会「シュガーパーティ」の開催状況については。

　開催回数は前年同期に比べ１・９％伸びている。しかし、３人用のパーティーセット導入でもわかるように世帯あたりの人数が減っているので、回数の増加が総動員数の増加につながっているかは分析が困難だ。

　─売れる販売員を育成するプログラム「チャレンジ１０００」を実施した。その成果は。

　まずは、週に２万５０００円を販売する販売員を１０００人育成することを目標に掲げて取り組んできた。思うような成果はあがっていないが、新人の販売員は着実に育ってきているという印象だ。
　来年度からは、新人からしっかり商品を提案するという意識を持ってもらう。登録時に販売員としてのルールを決めて、条件を満たさなかった場合は、お客さまに戻ってもらう仕組みを考えている。今後、大型キャンペーンを行う予定なので、販売員は増えていくだろう。しっかり育成して当社の商品やサービスを説明できる人材にしていきたい。

続きは「日本流通産業新聞」1月21日号で）