ＬＩＮＥ／グループ力でＥＣ強化／ＢｔｏＣコミュニケーションのインフラ狙う（2021年12月2日号）

　ＬＩＮＥがＥＣ関連サービスを強化している。ソーシャルギフトサービス「ＬＩＮＥギフト」は累計購入者数が１０００万人を突破し、さらに出店企業を拡大している。年内にはＥＣ事業者向けのＣＲＭパッケージサービスを提供する。来春には、ＥＣサイト構築サービス「ＭｙＳｍａｒｔＳｔｏｒｅ（マイスマートストア）」の本格提供を予定している。グループ会社のヤフーやＺＯＺＯ（ゾゾ）、韓国のＮＡＶＥＲ（ネイバー）と連携し、サービスの提供や強化を推進している。ＬＩＮＥはメッセージアプリ「ＬＩＮＥ」によってＣｔｏＣ（消費者間）コミュニケーションのインフラになった。ＥＣ強化の背景には、ＢｔｏＣ（企業と消費者）領域のコミュニケーションにおいても、メールに成り代わりインフラとしての存在感を高めようとする狙いが見える。

　ＬＩＮＥが展開するＥＣ関連サービスで、最も成果が出ているのは「ＬＩＮＥギフト」だと言える。グループシナジーも効果的に発揮している。
　１１月２９日に実施した「ＬＩＮＥギフト」の事業戦略発表会では、累計購入者数が今年１０月時点で１０００万人を突破したことを明らかにした。プレゼントの購入者と、ギフトをもらったことがある累計ユーザー数は、年内に２０００万人を突破する見通しだという。
　経営統合したＺホールディングスグループのサービスとの連携により、出店者数を増やしている。今年１０月には、ヤフーが運営する「ヤフーショッピング」や「ＰａｙＰａｙ（ペイペイ）モール」との商品連携を開始し、モール出店者への「ＬＩＮＥギフト」出店を進めている。
　他にも「出前館」「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」とのｅギフト（連携先で利用できるポイントなどをオンラインで送れるサービス）連携を実施している。
　さらに１１月２９日には、グループサービスで電子書籍を提供する「ｅｂｏｏｋｊａｐａｎ（イーブックジャパン）」が出店し、年内にはホテルや旅館、レストランの予約サービス「一休．ｃｏｍ」も出店するという。


■ＰａｙＰａｙとも連携

　ヤフーのコマースカンパニー・ショッピング統括部長である畑中基執行役員は「ＬＩＮＥギフト」の事業戦略発表会において、「『ＬＩＮＥギフト』との連携をグループ挙げて推進している。営業連携は今年８月から実施しており、数カ月間で大きな成果が出ている。モールに出店している８００ストアくらいが『ＬＩＮＥギフト』への出店準備を進めている。今後は決済サービス『ＰａｙＰａｙ』加盟店にも一緒に営業していく」と連携の進行状況を説明した。
　グループ外の企業への出店営業も推進しており、１１月２９日にコンビニエンスストア大手の「セブン―イレブン」が出店した。ヤフーとの連携で「ヤマダ電機」などの大手企業も出店している。
　「ＬＩＮＥギフト」の出店店舗数は約３８０店舗で、取扱商品数は約４万点だという。グループ連携や営業強化により、今後さらなる有力店舗の出店が決まっていることから、取扱商品も大幅に拡充できそうだ。品ぞろえに加え、プロモーションを強化し、さらに利用者獲得に拍車を掛ける方針だ。

（続きは、「日本流通産業新聞」１２月２日号で）