ポーラ　２１年１―９月期／コロナの影響長期化／売上高微増も訪販チャネルは微減に （2021年11月11日号）

　ポーラ（本社東京都、及川美紀社長）の２１年１―９月期（第３四半期）の売上高は、前期比５．８％増の７７１億４６００万円だった。売上高は微増となったが、国内の対面販売チャネルはコロナの影響が長期化したことにより、引き続き厳しい事業環境だったとしている。委託販売チャネルの売上伸長率は、前年同期比で３．０ポイント減少したという。
　ポーラの２１年１―９月期における営業利益は前年同期比６４．２％増の１１７億８２００万円だった。
　２１年７―９月（純第３四半期）の売上高は前年同期間比９．７％減の２４１億２０００万円、営業利益は同３７．９％減の２９億３５００万円だった。
　訪販やサロン販売を含む「委託販売チャネル」では、２１年１―９月期の売上高が、ポーラ全体の売上高の６８．８％に当たる５３０億７６００万円となった。
　路面店サロンの「ポーラ・ザ・ビューティー」の、２０年９月末時点の店舗数は、２０年１２月末時点比で３３店舗減少し、６０３店舗となった。「エステイン」などの郊外型サロンを含むショップ数全体では、４８３店舗減少し、３２９７店舗となった。
　ポーラでは、長期化するコロナの影響を打破するため、オンラインとオフラインを融合した顧客作りを推進する方針だ。
　１１月には、新規顧客の獲得を主な狙いとした新スマホアプリをリリースする予定だという。
　ＥＣサイトやサロンで顧客に、新アプリのダウンロードを促す考え。美容情報の提供や、オンラインカウンセリングなどを気軽に行える環境を整備する計画だ。