ヤクルト本社は２０３０年度にグローバルで乳製品の販売本数を１日当たり５２５０万本、連結売上高５５００億円の達成を目指す。国内事業では、ＤＸ化の一環として、約３６０万件の顧客管理を進めることで、販売促進に生かす。６月２４日に開催した、２０２１年度から２０３０年度の１０年間の長期ビジョン「Ｙａｋｕｌｔ Ｇｒｏｕｐ Ｇｌｏｂａｌ Ｖｉｓｉｏｎ ２０３０」発表会で明らかにした。
目指す姿として「世界の人々の健康に貢献し続けるヘルスケアカンパニーへの進化」を掲げた。 成田裕社長は「現在の事業領域にとらわれることなく、健康に関する社会課題に貢献できると考えている」と話した。
販売員の「ヤクルトレディ（ＹＬ）」を通じて、地域社会における健康課題を解決する、新たな商品やサービスの展開を推進。健康食品やサプリメント、化粧品では、美と健康を融合したソリューション提案を進める。
４カ年（２１年度―２４年度）の中期経営計画では、国内事業において、「ヤクルト１０００」「ヤクルト４００Ｗ」といった高付加価値商品を中心とした商品戦略を推し進める。ウェブ受注「ヤクルト届けてネット」を通じて、これまで接点のなかった消費者への訴求を強化する。化粧品事業では、多様化する顧客ニーズに合わせた新たな仕組みの構築を目指すほか、中国を念頭に海外進出への挑戦と拡大を狙う。
（続きは、「日本流通産業新聞」７月１日号で）
ヤクルト本社／顧客情報の活用を強化／１０年間の長期ビジョンを策定（2021年7月1日号）
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