日本コールセンター協会／業界必須知識を指南／コールセンター講座を開催

　一般社団法人日本コールセンター協会（ＣＣＡＪ、事務局東京都、下村芳弘会長）は２１年１月２９日、コールセンター運用の基礎を学べるウェブセミナーを開催する。基礎知識や業界予測などを取り上げ、業界の人材育成に寄与するのが目的。
　「コールセンター基礎講座」では、三つのテーマを通じて業界の基礎を指南する。（１）コールセンター基礎知識（２）３年後のコールセンター予報（３）知っておきたいコールセンター業務関連ルール─の３部構成。受講にはビデオ会議ツールの「Ｚｏｏｍ」を使用する。
　開催概要は次の通り。
　▽日時　２１年１月２９日（金）午後１時１０分～午後５時２０分
　▽開催場所　オンライン（Ｚｏｏｍで開催）
　▽定員　９０人
　▽参加費　ＣＣＡＪ会員は３０００円（税抜）／非会員は６０００円（同）
　問い合わせはＣＣＡＪ事務局（（電）０３―５２８９―８８９１）まで。