カタログハウス／ＰＶ数は１．５倍／サイトリニューアルが好評

　カタログハウス（本社東京都、松尾隆久社長）が１０月に行った、通販サイトのリニューアルが好評だ。リニューアル後、１カ月間の状況によると、ＰＶ数はリニューアル前の１．５倍に拡大、サイト来訪者による売上高は同１．３倍ほどに高まっている。毎日サイトに訪れてもらうためのコンテンツの充実や、認知症予防に効果が見込めるコンテンツが、購入実績顧客から支持を集めているようだ。

　通販サイト「８時だよ！通販生活」をリニューアルしたのは１０月１２日だ。同社が発行する通販雑誌「通販生活」冬号の発行に合わせてリニューアルを実施した。冬号では表紙の折り返しを使った４ページ分をサイトリニューアルの説明に充てている。
　サイトリニューアルを行った理由は、「８時だよ！通販生活」独自の媒体性や、「通販生活」とは異なる媒体として、買い物を含めて顧客に楽しんでもらうことを意識したためだ。
　特に意識したのは、顧客が毎日訪れるサイト作りを目指した点だ。それまでの通販サイトは受注手段の一つという役割で、年３回発行する「通販生活」の端境期は、顧客とのコミュニケーションが希薄化していたからだ。
　次の「通販生活」が発行するまでの顧客とのコミュニケーションを維持する目的で、コンテンツの内容を工夫した。コンテンツ面で参考にしたのは、食品の定期購入者に配布している冊子「月刊益軒（えっけん）さん」だ。

（続きは、「日本流通産業新聞」１１月２６日号で）