高島屋　２０年３―８月期／ＥＣ売上は６８％増／巣ごもり需要拡大、通販も２５％増

　高島屋の２０年３―８月期（第２四半期）におけるクロスメディア事業の売上高は、前年同期比２５．３％増の１００億２６００万円になった。ＥＣ売上高は、同６８．０％増の１２８億円だった。コロナ禍で巣ごもり需要が拡大し、顧客が通販やＥＣに流れ、大幅な増収につながった。
　高島屋は１９年３月、ＥＣ事業部を新設した。クロスメディア事業部ではカタログやテレビなどの媒体を中心とした通販に注力し、ＥＣ事業部は専務取締役直轄の部署としてグループ間のシナジーを高めている。
　クロスメディア事業部では他の百貨店がカタログ通販から撤退する中、他の百貨店通販の顧客の取り込みや、実店舗顧客への利用促進を地道に続けてきた。顧客基盤を少しずつ広げてきたことが、コロナ禍で巣ごもり需要が拡大する中、さらなる売り上げ拡大につながった。
　ＥＣ事業部では、実店舗やグループＭＤなどとの連携を強化することで品ぞろえを拡充していた。以前はギフト商品中心だったが、ＥＣ事業部設立後に自家需要に対応した商品ラインアップを拡充していた。こうした取り組みもコロナ禍での増収に奏功した。
　クロスメディア事業の２１年２月期の売上高は、前期比１４．６％増の２１１億１１００万円を見込んでいる。ＥＣを中心としたネットビジネスにおける２１年２月期の売上高は２７０億円を計画している。
　ネットビジネスの２４年２月期の売上高は３００億円の目標だったが、ＥＣ事業の成長加速に伴い、目標値を５００億円に修正している。来期にＥＣサイトをスマホファーストにリニューアルしたり、商品供給や物流の体制も強化したりすることで、ＥＣ売上高の拡大を図る。