ファンケル／コロナ感染防止へ／コールセンターを分散化

　ファンケルは４月２８日、本社の４階にコールセンターブースを新設した。５月７日から本格稼働させる。４月２日には本社に集約していたコールセンターを分散化し、横浜市栄区の飯島社屋にフロアを設けて二拠点化した。電話対応フロアを増やし、１フロアの人数を減らすことや、マスクの配布など感染予防を進め、新型コロナウイルスへの感染リスクを減らしていく。
　新設した本社４階のコールセンターフロアの広さは２２１．０１平方メートルで、席数は４０席。業務内容は化粧品・健康食品の相談受け付け業務のほか、返品、交換、登録内容など、その他の問い合わせに対応する。
　本社４階のコールセンターフロアの開設で、電話対応フロアは本社の２階と４階、飯島社屋の３階と５階の４フロアとなった。