パナシア　〈ＮＢ向けコールセンター開始〉

　ネットワークビジネス（ＮＢ）主宰企業の報酬計算代行、コンサルティングなど総合支援サービスを提供するパナシア（本社大阪府、柴山正支社長、（電）０６―６９１０―０８２０）は、本格的にコールセンター代行サービスに乗り出す。
　まずは自社の電算システムを導入している主宰企業に限定するが、今後は他社システム導入の主宰企業でもコールセンター代行を受託していく方針だ。
　同社では、主宰企業でコールセンター経験のあるスタッフが在籍しているため、ネットワークビジネスに関する問い合わせはもちろん、ディストリビューターとのコミュニケーションにも自信を持っている。
　すべての電話対応を記録し、電算システム上で閲覧できるため、「どのような問い合わせがあったかをすぐに確認できる」（柴山社長）としている。クレームの電話があった場合には、迅速に主宰企業へ報告するという。
　コールセンター代行について、柴山社長は「付加価値を付けていきたい。例えば、ディストリビューターとコミュニケーションを図る中で、おいしい飲食店を紹介するなど、親しみやすいコールセンターを目指す」と展望を語る。
　対応スタッフ数は１０人。初期費用１０万円、月額２０万円と売り上げの１％で利用できる。