トランスコスモス／シニア開拓に強み／サンプリング事業へ引き合い

　トランスコスモスの通販を手掛ける日本直販事業は７月、保有リストを対象としたサンプリングサービスを開始した。すでに調味料のサンプリングを手掛けるなど、新規案件の引き合いが寄せられている。顧客リストは６０〜８０代で８７・６％を占めており、シニア層の開拓や認知向上が強みとなっている。
　サンプリングサービスの内容は（１）注文商品に同梱する「同梱タイプ」（２）サンプルを単独ＤＭで発送する「単独発送タイプ」（３）日本直販のカタログ・ＤＭに同梱する「カタログ・ＤＭ同梱タイプ」─の３種類を用意している。オプションとして、サンプル送付後にアンケート調査や、アウトバウンドコールによる定期購入への引き上げなども実施する。
　顧客リストはシニア層のウェートが高く、６０代が２４・０％、７０代が３７・６％、８０代が２６・０％を占めている。ＤＭの総会員数は８５０万人。そこから絞り込んだアクティブ会員５０万人にアプローチするのが特徴だ。
　「日本直販」の名称で通販を手掛けていた総通時代からのリストは、かなりの数に上る。しかし１３年１月、トランスコスモスに事業譲渡となった。サンプリングや同梱の場合、クライアントはリーセンシーの浅い顧客をセグメントする。
　「リーセンシーで需要が高いのは１２カ月とか２４カ月以内。それ以前のリストはかなりあるが、サンプリングや同梱に利用することは少ない」（日本直販事業事業推進部・戸谷隆和部長）と説明する。

（続きは、「日本流通産業新聞」８月３０日号で）