楽天グループ／「ＡＩ店長」実装へ／三木谷社長が発表、２４時間接客を実現（2026年8月6日・13日合併号）

　楽天グループの三木谷浩史社長は８月５日、グループ最大級のイベント「Ｒａｋｕｔｅｎ　ＡＩ　Ｏｐｔｉｍｉｓｍ（ラクテン・エーアイ・オプティミズム）」において、ＡＩを軸としたグループ戦略を紹介した。その講演において楽天市場の新機能として店舗の接客をＡＩが２４時間行う「ＡＩ店長」の開発を明らかにした。楽天市場の「人による接客」という強みをＡＩで拡張する狙いだ。

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