【楽天市場、出店者向けＡＩ機能を解説】積極活用の百福は問い合わせ対応７割減（2026年7月16日号）

　楽天グループ（楽天）は７月７日、楽天市場のＡＩ活用における説明会を開催した。楽天市場の出店店舗向け運営システム「ＲＭＳ」に実装するＡＩ機能「Ｒａｋｕｔｅｎ　ＡＩ　ｆｏｒ　ＲＭＳ」の最新状況や進化を解説した。説明会に参加したギフトショップ「プチギフトｍｏｍｏ‐ｆｕｋｕ」を運営する百福は、同機能を活用することで顧客への問い合わせ対応の時間を７割削減しているという。

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