日本流通産業新聞社は１０月、電話応対業務を受託するコンタクトセンター企業の売上高を集計した「第３２回コンタクトセンター売上高調査（２４年度）」をまとめた。ランキングに掲載した３８社の合計売上高は１兆２６８９億５７００万円だった。前年実績と比較可能な２７社から算出した実質成長率はマイナス２.２％となった。依然として業界に吹く向かい風は厳しく、売上高ランキング上位に位置する企業でさえも減収が目立つ結果となった。各企業は戦略を見直し、新たな事業展開を進めている。
（続きは、「日本流通産業新聞」 １０月３０日号で）
【コンタクトセンター売上高調査】 実質成長率はマイナス２.２％／３８社の合計売上高は１兆２６８９億円（2025年10月30日号）
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