ミスミグループ本社／回答時間９７％減に短縮／生成ＡＩ対応を本格導入（2025年8月28日号）

　ミスミグループ本社は８月２７日、ＥＣサイト内の問い合わせ対応に生成ＡＩを活用したチャットボットを本格導入した。２４時間利用可能で回答までの待ち時間は、従来のオペレーター対応と比べて平均９７～９８％減と大幅に短縮する。

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