アルビオン／ＡＩ活用に注力／利用数が有人チャットを上回る（2024年10月24日号）

　大手化粧品メーカーのアルビオン（本社東京都、小林章一代表）は「ＰＡＵＬ＆ＪＯＥ（ポールアンドジョー）」公式オンラインストアの運営において、ＡＩによるチャットの活用に注力している。このほど、ユーザーが最初に利用するチャットサービスにおいて、ＡＩが有人対応を上回った。ＡＩの需要の高さを感じているという。

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