コンタクトセンター業界大手のベルシステム２４は２３年１２月、センター業務の在宅化を支援する新たなコンサルティング（コンサル）サービスを提供した。これまで３０００席を超える在宅コンタクトセンターの運用を行ってきた知見を生かし、センター在宅化に取り組む企業を支援する。在宅化に最適な事業のデザイン設計や具体的なプロセスの策定などを提案する。
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ベルシステム２４／コンサルサービスを提供／企業のセンター在宅化を支援（2024年1月18日号）
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