ファーストリテイリング　２３年８月期／ＥＣ売上は１３３９億円／ユニクロＥＣは下期に減収（2023年10月19日号）

　アパレル最大手のファーストリテイリングは１０月１２日、２３年８月期における国内ユニクロ事業のＥＣ売上高が前期比２.３％増の１３３８億円になったと発表した。今年５月以降、外出自粛ムードがなくなり、リアル店舗の集客が拡大したことで、下期（２３年３―８月期）のＥＣ売上高は減収となった。ＥＣでの情報発信不足という課題もあるという。
　国内ユニクロ事業のＥＣ売上高は、上期（２２年９月―２３年２月期）が前年同期比９.７％増となったが、下期は同６.９％減だった。通期のＥＣ化率は、前期比１.２ポイント減の１５.０％となった。
　国内ジーユー事業のＥＣ売上高は、同約１５％増となった。ＥＣ売上高の実数は開示していないが、ＥＣ化率は約１２％だという。そこから計算すると、ＥＣ売上高は３５４億円程になったと推定できる。


■海外成功例を国内展開

　ユニクロ事業では、スタッフによるライブ配信「ＬＩＶＥ　ＳＴＡＴＩＯＮ（ライブステーション）」や、スタッフや顧客によるスタイリング投稿「ＳｔｙｌｅＨｉｎｔ（スタイルヒント）」など、多様なコンテンツの発信に注力しているが、まだ足りないと考えている。
　コロナ禍の収束に伴い、多くの顧客がリアル店舗に訪れていることを生かし、接客を通した新規アプリ会員の獲得や、店頭と連動した情報発信などを強化していく方針だという。店舗とＥＣが一体となった新しい購買体験の構築を再加速する考えだ。
　グローバルでも「ＬＩＶＥ　ＳＴＡＴＩＯＮ」やＳＮＳでの発信を強化し、ユニクロのブランド力強化を推進している。海外では店舗スタッフがライブ配信を行ったり、ＥＣ購入商品の店舗受け取りで工夫している事例もある。海外のＯＭＯ（ネットとリアルの融合）の成功事例を国内やグローバルで展開していく考えだ。
　柳井正社長は、「今後、数年程度で売上高５兆円を達成し、さらに引き続き、売上高１０兆円の達成を目指していく。現在のやり方で、売上高５兆円までの道筋はほぼ見えている。あとはこれを２倍にするだけでそんなに難しくないと考えている」と話す。
　ファーストリテイリングの連結売上高は、前期比２０・２％増の２兆７６６５億円だった。２４年８月期は、連結売上高を同１０.２％増の３兆５００億円まで高める計画だ。