ＫＤＤＩエボルバ／受注・ＣＳ・物流を支援／スクロール３６０と業務提携（2023年7月6日号）

　コンタクトセンター事業を展開するＫＤＤＩエボルバ（本社東京都、若槻肇社長）は６月２２日、フルフィルメントサービス大手のスクロール３６０と業務提携したと発表した。両社の強みを生かし、受注・ＥＣ運営代行、カスタマーサポート（ＣＳ）、物流までを支援する新たなサービスの提供を開始する。
　「ＥＣ・通販トータルサポートサービス」では、物流やＥＣサイト運営のほか、ＣＳ領域まで包括的に支援することで、新規顧客とリピーター獲得だけでなく、ＬＴＶ（顧客生涯価値）向上に向けた顧客コミュニケーションの強化にもつなげる。ＥＣ事業者の売り上げ増加とともに、さらなる利益拡大に貢献していく。