ＫＤＤＩエボルバ／福岡拠点を移転／ＳＶがセンター全体を把握可能（2023年6月22日号）

　コンタクトセンター事業を展開するＫＤＤＩエボルバ（本社東京都、若槻肇社長）は６月１４日、福岡エリアのＢＰＯ・コンタクトセンター事業拠点を福岡・福岡市中央区のランドマーク「天神ビジネスセンター」に移転したと発表した。新拠点では、スーパーバイザー（ＳＶ）などの席を中央扇形に配置することで、コンタクトセンター全体の状況を把握しやすくしている。
　「天神ビジネスセンター」は無柱空間構造オフィスのため、クライアントの要件にあわせてセキュリティー区画を柔軟に変更できる。
　約１００席ある休憩室は、フリースペースを中央に設けた。このほか、ラウンジのように落ち着けるカウンター席やテーブル席、眺望を楽しむソファー席も設けた。従業員がリラックスして休憩したり、コミュニケーションしたりできる環境を整えた。
　センターの主業務は、インバウンドやテクニカルサポートを担うカスタマーサポート業務、バックオフィス業務。運用室の席数は約３００席（フル稼働時５００人を雇用）、研修会議室は約６０席を想定している。