ＢＥＮＬＹ／購入代行サービス開始／タグ設置で越境ＥＣ業務を代行（2023年4月13日号）

　越境ＥＣ事業を展開するＢＥＮＬＹ（ベンリー、本社東京都、中瀬浩之代表）は今年３月、海外ユーザーの購入代行サービス「ＢＥＸ　Ｉｎｔ’ｌ　Ｓｈｏｐｐｉｎｇ（ベックス　インテルショッピング）」の提供を開始した。導入企業はＥＣサイトにタグを設置するだけで、注文対応から海外発送、カスタマーサポートまで越境ＥＣに必要な業務をＢＥＮＬＹに任せることができる。
　「ＢＥＸ　Ｉｎｔ’ｌ　Ｓｈｏｐｐｉｎｇ」は、既存のＥＣサイトへのタグ設置で手軽に越境ＥＣ対応を開始できるサービス。海外ユーザーから仕入れ代行手数料を得るサービスのため、ＥＣ事業者は導入費や月額費、販売手数料は無料で利用できる。
　海外ユーザーからの問い合わせ対応はＢＥＮＬＹが行う。問い合わせを受けた後、導入事業者に確認し、返信する。受注対応や個人情報の管理もＢＥＮＬＹが行うため、導入事業者はチャージバックのリスクや個人情報管理の課題も解消できる。
　ＢＥＮＬＹが「どのような商品がどの国で売れているか」といったマーケット情報や、他社の事例などを教える。国によって異なる法律の問題に対する解決策の提供も行う。
　ＢＥＮＬＹはもともと、越境ＥＣの物流支援に強みがある。越境ＥＣに取り組みたい事業者に対しては、海外転送サービスや、越境ＥＣサイトの構築サービスなども提供している。今回、購入代行サービスの提供も開始したことで、越境ＥＣを開始するためのサービスを網羅した。
　マーケティング支援やインバウンド対策支援のメニューもそろえており、導入企業の状況や要望に応じて、最適な支援サービスを提案することができる。