ＳＵＰＥＲ　ＳＴＵＤＩＯ／ＭＡツールの提供開始／データ精度高く、導入即日に稼働可能（2023年3月2日号）

　ＥＣプラットフォーム「ｅｃｆｏｒｃｅ（イーシー・フォース）」を提供するＳＵＰＥＲ　ＳＴＵＤＩＯ（スーパースタジオ、本社東京都、林紘祐ＣＥＯ）は３月１５日、ＥＣ企業やＤ２ＣメーカーのＣＲＭ施策を自動化するマーケティングオートメーション（ＭＡ）ツール「ｅｃｆｏｒｃｅ　ｍａ（イーシーフォース・エムエー）」の提供を開始する。まずは「ｅｃｆｏｒｃｅ」導入企業に提供を開始する。カートのデータを直接、ＭＡにも活用できるため、データの精度が高く、導入から即日稼働できる点が強み。
　「ｅｃｆｏｒｃｅ　ｍａ」は「ｅｃｆｏｒｃｅ」内の顧客データを活用するため、データ連携の設定が不要で、管理画面の発行後は即日、ＣＲＭ施策を実行できる。「ｅｃｆｏｒｃｅ」に登録している購入情報を商品の購入回数、誕生日、年齢などの属性、最終購入日からの経過日数、購入回数、定期契約の有無などで絞り込み、そのセグメントに合わせて設定した頻度でメールやＬＩＮＥを自動送信できる。
　日々追加されていく新しい購入者情報も自動で反映するため、顧客ごとに最適化されたコミュニケーションを漏れなく実施できる点も特徴だという。
　利用者には、月額４万９８００円と、データ量に応じた従量課金のデータ管理料を徴収する。
　「多くの企業がＭＡツールを使いこなせていない。当社の調査では、ＭＡツールを導入しているＥＣ・Ｄ２Ｃ企業のうち、７３．５％が『使いこなせていない』と回答した。データ分析や効果測定を行う人材が不足していたり、ＭＡツールを導入するための環境を整えるのにコストがかかったりすることがネックになっている。この課題をクリアするためにＭＡツールを開発した」（花岡宏明取締役ＣＯＯ）と語る。
　同社はＤ２Ｃ事業も展開しており、そこで培ったＣＲＭのノウハウも提供する。今後、ＳＭＳに対応したり、ＢＩ機能を強化したりする計画だ。