楽天グループ／ＵＧＶ配送を拡充／サービスを定常化、取扱商品も拡充（2022年11月24日号）

　楽天グループ（楽天）は１１月１９日、茨城・つくばにて、自動配送ロボット（ＵＧＶ）の公道走行により、小売店や飲食店の商品を配送する定常的な配送サービスの提供を開始した。これまで期間限定で行ってきたＵＧＶによる配送サービスを拡充し、定常的なものとして提供する。ＵＧＶ配送の本格化に向け、大きな一歩となる。
　今回のＵＧＶ配送サービスでは、「西友」や「スターバックス」の商品を、つくば駅周辺のマンション・戸建て住宅やオフィス、公園・広場に配送する。配送対象地域の住民以外も利用可能で、スマホ向けの専用サイトで注文を受けた商品を、注文から３０～６０分で指定の場所へ届ける。配送時間帯を指定することも可能。
　各店１日最大１１便、２店舗で計２２便の配送を、夜間や雨天時も含め毎日実施する。商品の配送中、顧客は専用サイトにてＵＧＶの位置情報や到着予定時刻を確認でき、到着時には自動音声の電話やＳＭＳによる通知で知らせる。
　楽天は今年５月から、つくば市内において「西友」の商品をＵＧＶが公道を走行し配送する期間限定サービスを提供してきた。今回、期間限定のサービスを拡大する形で定常化を実現した。
　今後、配送対象地域や対象の小売店、飲食店を順次拡大する予定だ。