トランスコスモス／総座席数７００席に／「チェンマイセンター」を拡充（2022年11月3日号）

　コンタクトセンター業界最大手のトランスコスモスは１０月３１日、タイのオペレーションセンター「チェンマイセンター」の座席数を３５０席ほど追加したと発表した。今回の拡充で「チェンマイセンター」の総座席数は、７００席となった。
　トランスコスモスは２２年３月、タイ・チェンマイに３拠点目となる「チェンマイセンター」を開設した。同センターでは、オンラインコンテツン（投稿者の書き込み・画像・動画）を監視・審査するサービス「Ｔｒｕｓｔ＆Ｓａｆｅｔｙ（トラストアンドセーフティー）」を導入している。
　今回の座席数の拡充で、さらに監視体制を強化する。不特定ユーザーが投稿するオンラインコンテンツをしっかりと監視することで、クライアント企業のコンテンツを健全に保つ支援を行っている。