ＴＭＪ／リモート接客に対応／コールセンターの新拠点（2022年10月27日号）

　セコムグループでコールセンターを運営するＴＭＪ（本社東京都、丸山英毅社長）は１０月１７日、福岡県福岡市に市内６拠点目となる「福岡第６センター」を開設したと発表した。新拠点には、リモート接客対応可能な「ビデオ対応ブース」を設置した。導入企業のニーズの変化に対応できる設備を備えている。
　新拠点は博多駅に隣接している「博多イーストテラス」に開設した。「ビデオ対応ブース」のほか、ＩＣカードを用いた書庫・ロッカーや、体温が３７・５度以上だと開かない自動検温対応のセキュリティーゲート、ウェブで利用状況を確認できるトイレ・喫煙所など、安全性に配慮した設備を設置した。
　新拠点の執務面積は、福岡エリアで最大規模になる。スタッフは約８００人を確保し、座席数は約４７７席を設ける予定。ビルのワンフロアを全て使用することにより、セキュリティーを強化し、設備効率を高める。今後、さまざまな企業への導入を促進したい考えだ。