しまむら　２２年２月期／ＥＣ売上は２８億円／限定商品が順調に推移 （2022年4月21日号）

　しまむらの２２年２月期におけるＥＣ売上高は、２８億円になった。自社ＥＣサイトは２０年１０月に開設しており、２１年２月期のＥＣと店舗取り寄せアプリ「しまコレ」経由の売上高は約１７億円だった。ＥＣ専用の物流拠点を稼働し、自社ＥＣサイトで限定商品を展開したことで売り上げを伸ばしている。
　基幹ブランドである「しまむら」のＥＣ売上高は計画通りに推移した。だが、ベビー・子ども用品を取り扱う「バースデイ」のＥＣ売上高は計画を下回った。「バースデイ」のＥＣサイトは２１年９月に開設している。
　「しまむら」では、売り上げの約６割がＥＣ限定商品となっている。インフルエンサーとのコラボ企画やキャラクター商品が順調に推移した。販売形態では、受注販売形式の予約販売が売上高の約５割を占めている。売り切れによる販売機会ロスを防ぎ、ＥＣセンターの在庫削減にもつながった。
　「バースデイ」のＥＣサイトは当初、「しまむら」同様にＥＣ限定商品を中心に品ぞろえしていたが、売り上げが伸び悩んだ。　現在は顧客の要望が多いキャラクター商品やチラシ商品の構成比を高めるなど、品ぞろえの改善を進めている。
　ＥＣサイト全体の会員数は１０９万人になった。地域別の内訳は、東京や神奈川、埼玉といった首都圏と、大阪や愛知などの大都市圏の比率が高くなっている。今後は、会員情報から得られるデータを、出店戦略にも活用する仕組みを整備する。
　サービス面では、商品の店舗受け取りを、「ディバロ」を除くグループ内の全店舗で可能にした。ＥＣサイトの購入者の９割超が店舗受け取りを選択している。受け取りに来た顧客が、店舗で別の商品を合わせて購入になる比率は４６％になっている。ＥＣサイトと実店舗の相互送客は順調に進んでいるという。