【Ｈｉｇｈ　Ｌｉｎｋ　岡本大輝取締役副社長ＣＯＯ】　<香水のサブスクＥＣ「カラリア」を展開>　ギフトＥＣに参入、香りの体験を提供（2023年11月23日号）

　香水のデジタルプラットフォーム「カラリア」を運営するＨｉｇｈ　Ｌｉｎｋ（ハイリンク、本社東京都、南木将宏社長）は、香水のサブスクリプション型ＥＣを展開している。香水の定期便ユーザーは年々増加しており、ＥＣサイトの会員数は現在６０万人に及んでいるという。１０月１０日には、香水を選んで購入できるデジタルギフトのサービスも開始した。今後、さまざまなギフトＥＣプラットフォーム上で、同サービスを展開していくことを計画しているという。同社の岡本大輝取締役副社長ＣＯＯに、「カラリア」のサービスの進捗や、今後の事業展開について聞いた。

■使い切れる４ミリリットルで提供

　─「カラリア」で展開している、香水のサブスクＥＣの特徴は何ですか。
　定期便の契約者には毎月、４ミリリットル入りの香水をお届けします。当社がラインアップしている約１０００種類の香水の中から、好きな香りを予約できます。毎月違った香りを、使い切れる量でお届けするサービスです。
　香水市場は、約５００億円の規模があると言われています。そのほとんどを、百貨店の店頭での販売が占めています。リアルでの購買が主流です。
　香水のほとんどが、１００ミリリットル入りのビンで販売されています。香水を購入したことがある人なら分かると思いますが、最後まで使い切れずに残ってしまうという課題があります。われわれは、４ミリリットルのボトルで販売することで、使いやすく、次の香りを試せるように、仕組みを設計しています。
　われわれは、「香りのデジタル化」のプレーヤーです。香水という、デジタル上では表現できないものを、お客さまの体験に変えて販売しています。香水市場は大きいですが、その中でも、デジタルというニッチな市場でシェアを取っていこうとしています。
　われわれのサブスクリプションサービスの特徴は、「パーソナライズ」です。「香水診断」というサービスを提供しており、１０問程度のアンケートに回答すると、そのユーザーに最も合った香りの種類と香水を提案します。診断結果を、ユーザーが定期便で香水を選ぶ際のヒントにしてもらっています。
　「香水診断」は、これまで１５０万回以上利用されています。毎日新しいユーザーが診断を行っています。


■若年層のニーズを獲得

　─どういったユーザーが「カラリア」を利用していますか。
　ユーザーの７５％が女性です。３５歳以下がボリューム層となっており、２０代が３９％を占めています。
　香水を百貨店で購入する人の多くは、ミドル世代以上の女性です。われわれは、

（続きは、「日本ネット経済新聞」１１月２３日号で）

【プロフィール】　
岡本大輝（おかもと・だいき）氏
　大学卒業後、株式会社キーエンスに新卒入社しコンサルティング営業に従事。１９年３月よりＨｉｇｈ　Ｌｉｎｋに参画し、キーエンスでの営業経験や課題解決の知見を生かし事業全般を統括している。