ＮＴＴ西日本の１００％子会社で、コンタクトセンター事業を行うＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ（以下プロクス、本社大阪府、室林明子社長）は１０月１７日、少なくとも５９のクライアントの顧客の個人情報約９００万件が第三者に流出したことが分かったと発表した。その内約４００万件は、山田養蜂場の顧客情報であることが明らかになっている。化粧品通販のフォーマルクラインの顧客情報約１９万件も漏えいされたという。個人情報が漏えいされた企業・団体の中には、２社以外の通販企業が含まれる可能性もある。
■１０年にわたり派遣社員が持ち出し
プロクスの発表によると、流出したのは、クライアントの顧客の氏名・住所・電話番号などの個人情報。クライアント２社については、８１件のクレジットカード情報が含まれているという。
うち約１００万件については、クライアント名が現時点で特定されておらず、対象となる企業・団体は今後増える可能性がある。
プロクスが利用するコールセンターシステムの運用保守業務を行うＮＴＴビジネスソリューションズ（以下ＢＳ、本社大阪府）で、運用保守業務に従事していた派遣社員１人が、クライアントの顧客情報を不正に持ち出し、一部もしくは全部を、名簿事業者に流出させていたことが確認されたとしている。当該派遣社員は今年７月１０日が最終出社で、現在は退職済みという。
ＢＳによると、「作業自体は、社員２人、派遣社員２人の計４人で行っていた。ただ、派遣社員１人の管理者ＩＤで情報にアクセスできる状態になっていた」（広報担当）としている。流出は、１３年７月ごろから始まって、今年の１月まで続いていたとみられるとしている。
■流出した企業・団体は「お詫び」の文書を公表
個人情報が流出した企業・団体は、続々と「お詫び」の文書を公表している。山田養蜂場の文書によると、
（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月２６日号で）
ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ／個人情報約９００万件が流出／山田養蜂場は４００万件（2023年10月26日号）
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