フルフィルメント部門がリードする次世代CRMのカタチ

株式会社トリノリンクス代表取締役社長

三田栄一郎 氏

「1994年に世界最大級の外資系通販企業・日本法人に入社。年商300億円規模の通販事業でマーケティング・アクション室長・カスタマーサービスセンター長を経て、2003年に株式会社トリノリンクスを設立。マーケティング、データ分析からフルフィルメントに至る幅広い専門性で、多品種・非定期通販企業を中心としたコンサルティング実績・講演実績多数。趣味はジョギングとエレキベース。著書に『宝の山が眠っている』、『ザ･通販フルフィルメント』（いずれも日本流通産業新聞社）がある。

一般社団法人通販エキスパート協会理事/事務局長、（株）日本能率協会マネジメントセンター　パートナーコンサルタント

岩井信也 氏

資格試験予備校の企業研修部門／デジタル教材制作会社／大手通販会社で、人財開発、マーケティング、情報システムなどの分野を横断的に経験。現在は当協会での活動の傍ら、（株）日本能率協会マネジメントセンターのパートナー・コンサルタントとして、大手企業から地方自治体まで幅広くマーケティング進化や組織変革の支援を行う。