千趣会は７月２９日に開催した取締役会で、２０２５年１２月期を最終年度とする５年間の中期経営計画（中計）を策定した。「消費から使用へ」という潮流を先取りし、使用価値の最大化に向けたビジネスモデルを構築する。今期（２１年１２月期）の業績予想は売上高７６０億円、営業利益は１０億円。中計最終年度となる２５年１２月期の数値目標は、売上高９００億円、営業利益４０億円、ＲＯＥ（自己資本利益率）は８％以上を目指す。
新中計では、通信販売事業を中核とした「独自の共創モデル」に変革することにより成長を実現する。「千趣会の独自性」「ユニークな個客データベース」「ビジネスパートナー」の掛け合わせによって、差別化されたお客さま体験価値を創造するという。
すべての変革テーマにおいて、デジタル手段を有効活用しながら推進する考えだ。中計最終年度までに四つの変革に取り組んでいく。
まず、全従業員が顧客を深く知り、共感し、寄り添うための仕組みと体制を再整備する。顧客とマンツーマンで対話する仕組みを導入し、常に顧客と接触する機会を創出する。
（続きは、「日本流通産業新聞」８月５日・１２日夏季特大号で）
千趣会／「消費から使用へ」／中計策定、売上目標９００億円（2021年8月5日・12日夏季特大号）
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