エイチ・ツー・オーリテイリング　２１年３月期／百貨店ＥＣ売上８６％増／デジタルとの融合奏功か（2021年5月20日号）

　阪神、阪急百貨店を傘下に持つエイチ・ツー・オーリテイリングが５月１１日に発表した２１年３月期決算によると、百貨店事業のＥＣ売り上げは前期比８６％増の８４億円となった。リアルとデジタルを融合した新たな購入プロセスの提供や、商品ラインアップの拡充が奏功。会員数と売り上げの増加につながったようだ。
　百貨店事業は、ＯＭＯ推進室とＯＭＯ販売推進部を設立した。ＥＣとウェブ決済サービス「Ｒｅｍｏ　Ｏｒｄｅｒ（リモオーダー）」の売り上げを３年後に３倍にするとしている。
　ＯＭＯモデルの推進として、ＳＮＳによる情報発信、ウェブカタログ、ウェブ接客の充実や強化に乗り出している。阪急・阪神両本店の大型催事は、ウェブセミナーやＥＣを組み合わせている。
　百貨店事業全体の売上高は前期比２６．５％減の３４７７億６８００万円だった。同事業の営業損失は１９億３００万円（前期は１１４億８６００万円の黒字）。コロナ禍の影響による入店客数の減少などが要因となっている。
　コロナの感染拡大と緊急事態宣言が客数を押し下げたが、海外の高価格帯ブランドなどラグジュアリーブランドの売り上げは堅調に推移した。売上高の落ち込みは通期予想と比べると抑えたとしている。