新日本製薬　２０年１０月―２１年３月期／営業利益は２７％増／オペレーションコスト低減で（2021年5月20日号）

　新日本製薬が５月１２日に発表した２０年１０月―２１年３月期（中間期）決算によると、営業利益は前年同期比２７．３％増の１３億９８００万円となった。売上高が計画を上回ったとともに、フルフィルメント（ＦＦ）やコールセンターなどのオペレーションコストが低減したためだ。
　売上高は同１．５％減の１６５億７５００万円だった。対計画比では１．２％増となった。内訳は化粧品の売上高が同０．０％の１５５億３００万円、ヘルスケアが同１９．７％減の１０億７２００万円だった。
　チャネル別の売上高は、通信販売が同０．９％減の１５２億８６００万円、直営店舗・卸販売が同２２．６％減の８億５５００万円、海外販売が同４６．１％増の４億３３００万円となっている。
　通信販売では、既存顧客に対する「パーフェクトワン　薬用リンクルストレッチジェル」のアップセルが順調に推移した。購入単価で約２０００円のアップにつながった。
　ＥＣ売り上げも拡大しており、国内外ＥＣ売上高は同２０．７％増の１９億４６００万円だった。
　オペレーションコストのうち、ＦＦコストは前年同期比８．６％減の１９億６１００万円、コールセンターコストは同１６．１％減の１２億６８００万円となっている。
　ＦＦコストは発送配達費や代行手数料の効率化が寄与。コールセンターコストは入電件数の減少がコスト削減につながった。売上総利益率は同０．３ポイント悪化の８４．６％。売上高販管費率は同２・２ポイント改善の７６．２％だった。
　中間期の経常利益は同３０．０％増の１４億３０００万円、四半期純利益は同４０．８％増の９億６５００万円を計上した。