ユニクロ　２０年９月―２１年２月期／ＥＣ売上４０．５％増／柳井社長「成長の鍵はネット販売」

　ユニクロ（本社山口県、柳井正社長）の２０年９月―２１年２月期（中間期）におけるＥＣ売上高は、前年同期比４０．５％増の７３８億円だった。ＥＣ化率は、同３．７ポイント増の１５．０％にまで高めている。柳井社長は、グローバル展開においても「ネット販売が鍵」と語った。
　ユニクロはＥＣ事業の成長を加速させている。話題性のある商品の投入や迅速に発送できる物流設備、利用率の高いアプリなど、これまで培ってきたサービスが成長に寄与している。コロナ禍で外出を自粛する顧客の獲得にも成功している。
　柳井正社長は、今後の戦略について、「これから世界がどう変化しようと、大きく成長する企業にとってグローバル展開するしか生きる道はない。３０年までに世界で５０億人が中産階級になる。その半数以上がアジア。従来以上に本格的にアジアに進出していく」と語った。
　さらに、柳井社長は「そのための鍵を握るのがインターネット販売。店舗での販売とインターネット販売を融合し、相乗効果を出していく。オンラインで注文した服を店舗で受け取れば、受け取ったその場で着用が可能で、サイズが合わなければ交換もできる。ご来店の機会に他の商品を購入されるお客さまも多数いる。店頭受け取りを利用するお客さまは、例えば、英国では４０％に達しており、他の国でもさらに増加を見込んでいる。各国におけるＥＣのさらなる強化のため、現在、世界中に自動倉庫を建設中だ」と説明した。