グラシア／４、５月度は３００％増／迅速なコロナ対応が奏功

　ギフトＥＣのグラシア（本社東京都、斎藤拓泰社長）は、４月度および５月度の売り上げがともに前年同月比３００％増となった。
　コロナ禍を踏まえた出勤体制の最適化や、「母の日」の繁忙期を見越して、本来は１０００～２０００件が見込まれるという１日の発送件数を４月下旬から５月の「母の日」まで４００件に制限した。
　発送件数を絞ったにもかかわらず売り上げが拡大したのは、既存顧客のＬＴＶが向上したためだ。さらに、ラッピングを簡易的なものに切り替えるなど効率化に努めた。
　リモートワークへの切り替えや、これまでは１拠点１ラインのみだった発送拠点を２拠点２ラインに増やすなど、コロナ対応体制への移行を迅速に行えたため、コロナ禍による損失を最小限に抑えることができたという。
　４月中旬から販売したマスクの需要も後押しとなった。約１０万人のメルマガ購読者を対象に案内した。
　斎藤社長は「この数カ月、新型コロナウィルスへの対応に全力を尽くしてきた。体制変更など多くの対応を求められる中、ＥＣ事業者としてどのように社会へ貢献できるのか、改めて深く考える機会にもなった。引き続き、地道な改善と時代の変化に即した取り組みを積極的に行っていく」と話している。