ポーラはこのほど、２０年１２月期の事業運営施策として、「対面販売のオフラインチャネルと、ＥＣを含めたデジタルの融合」を掲げた。従来型の訪販を含むサロンでの対面販売や、百貨店での販売と、顧客データを活用したデジタルコミュニケーションなどを、一体的に強化するとしている。２０年１２月期の売上高としては、前期比４０億円減の１３１５億円を見込んでいる。
ポーラは、国内顧客基盤の立て直しの施策として、オンラインとオフラインの融合は、掲げている。従来型訪販やサロン販売の「委託販売チャネル」において、本社が持つ顧客データを活用した「ＣＲＭコミュニケーション」を強化するとしている。
ポーラは１９年７月、
（続きは、「日本流通産業新聞」２月２７日号で）
ポーラ／対面販売とデジタルの融合／２０年１２月期は４０億円減収見込む
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