千趣会　２３年１―６月期／通販売上は５.２％減／システム障害後の顧客戻りに遅れ（2023年8月24日号）

　千趣会の２３年１―６月期（第２四半期）における通信販売事業の売上高は、前年同期比５.２％減の２３８億３０００万円だった。システムリプレイスに関するトラブルの解消後も顧客が戻り切らなかった。原価率改善の取り組みと、カタログを中心とした事業からの脱却の推進により、費用構造は改善傾向にあるという。
　連結業績における売上高は、同６.２％減の２６５億３５００万円だった。営業損益は３１億５７００万円の営業損失（前年同期は３９億８００万円の営業損失）、経常損益は３２億６８００万円の経常損失（同３７億４９００万円の経常損失）、純損益は３２億６４００万円の純損失（同３６億５６００万円の純損失）だった。
　通信販売事業の減収について、「ライトユーザーの当期における再購入が想定を下回ったことや、外出機会の増加、節約志向による消費行動の変化の影響を受け、売上高は減少した」（梶原健司社長）と説明する。
　２２年１月にリプレイスを実行した基幹システムに関連するトラブルの発生の影響も払しょくし切れていない。トラブル解消後、購入頻度の高い顧客は戻ってきたものの、一般的な購入頻度の顧客は十分に戻ってきていないという。
　通信販売事業の営業損益は、３３億１５００万円の営業損失（同４０億４２００万円の営業損失）となった。
　「中核事業である通信販売事業の『ベルメゾン』においてカタログ通販中心のビジネスモデルから、デジタル中心にカタログを融合したビジネスモデルに変革を進めている。原価率改善の取り組みと、高コストなカタログ最適化した事業運営からの脱却を進めていることにより費用構造は改善してきている」（同）と説明する。
　２３年１２月期の連結業績予想では、売上高は前期比６.６％減の５５０億円を計画している。営業損益は３８億円の営業損失、経常損益は３７億円の経常損失、当期純損益は４２億円の純損失を計画している。
　販促費の効率化やバーゲン販売の縮小により、前期よりも損失幅を圧縮させたい考えだ。