ユナイテッドアローズ　２２年４―９月期／ＥＣ売上前年比７％減／自社ＥＣは刷新後に改善傾向へ（2022年11月24日号）

　ユナイテッドアローズの２２年４―９月期（中間期）におけるＥＣ売上高は、前年同期比７．０％減の１５５億２８００万円だった。自社ＥＣサイトは今年３月のリニューアル後、当初は売り上げを落としたものの、改善傾向にある。「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」の売上高は減少している。
　中間期における自社ＥＣサイトの売上高は、同０．５％減となった。今年３月のリニューアル直後は、在庫配分の不足やシステム面の課題により苦戦していた。第１四半期の自社ＥＣ売上高は、同１１．５％減だった。第２四半期は改善傾向にあり、自社ＥＣ売上高も同１１．４％増とプラスに転じている。
　中間期におけるＥＣモールの売上高では、「ゾゾタウン」が同８．２％減、「楽天ファッション」が同５．１％増となった。ＥＣ売上高における構成比では、「ゾゾタウン」が同２．１ポイント減の４２．０％、「自社ＥＣサイト」が同１．０ポイント増の３４．８％、「楽天ファッション」が同１．２ポイント増の１５．１％となっている。
　自社ＥＣサイトのリニューアル後、スマホアプリのダウンロード数が１００万件増え、累計で約２３０万件となっている。ＬＩＮＥの「お友だち」登録数も今年１０月現在で約１７７万人となった。
　ＯＭＯによるデジタル接客については、お薦めコーディネート（コーデ）を投稿するスタッフを９００人程度まで増やした。コーデ掲載数は月５０００件まで増え、コーデを経由した売上高が自社ＥＣサイトの５０％強を占めるようになった。
　ＯＭＯ施策やＳＮＳ活用を強化し、実店舗とＥＣの双方をさらに伸ばしていきたい考えだ。