日本流通産業新聞社は１１月、電話応対業務を受託するコールセンター企業の売上高を集計した「第２９回コールセンター売上高調査（２０２１年度）」をまとめた。ランキングに掲載した３４社の合計売上高は１兆１８６６億９５００万円となった。上位３０社のうち、前年実績と比較可能な２６社から算出した実質伸び率は８．２％増だった。９３年の調査開始以降、売上高は増加を続けており、コールセンターの市場規模は拡大している。
（続きは、「日本流通産業新聞」１１月１０日号で）
【コールセンター売上高調査】 伸び率は８．２％増／３４社の合計売上高は１兆１８６６億円（2022年11月10日号）
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