キューサイ／「ウエルエイジング」を成長の旗に／データプラットフォームの構築など発表（2022年9月22日号）

　健康食品や化粧品の通販・ＥＣを展開するキューサイ（本社福岡県、佐伯澄社長）は９月１５日、「ウエルエイジング」をテーマにした事業戦略に関する発表を行った。主力の青汁をリブランディングする。顧客の健康状態に応じて商品・サービスを提案するプラットフォームを、２３年をめどに構築することも明らかにした。今後は、中高年だけでなく、２０～３０代の顧客を取り込む施策を打ち出していくとしている。
　事業戦略発表会に登壇した佐伯社長は、「これからの時代は、健康食品や化粧品の単品通販だけでは、お客さまの満足度を上げられない。お客さまのエイジングを可視化し、ワン・トゥ・ワンのパーソナルな関係を構築していく」と話した。「若年層を顧客として取り込んでいくことが重要だと考えている。『ウエルエイジング』は５０～７０代のためのものではない。自分をアップデートするものとして、商品やサービスを提供していく」とも話した。
　キューサイが構築を検討しているプラットフォームは、キューサイと接点を持った、全ての顧客が利用できるようにする予定だという。ＥＣサイトなどウェブ上の顧客だけでなく、インフォマーシャルなどのオフラインの顧客も対象だとしている。ＥＣかオフラインかを問わず、同じ顧客体験を提供できるようにしていく方針だ。同プラットフォームでは、「はかる」「わかる」「かわる」の三つを実現できるサービスを提供していくという。
　佐伯社長によると、同プラットフォームは、「どういう顧客体験ができるか」を念頭に、パートナーを選定して開発を行うとしている。プラットフォームについて、「本気で勝負する」という強い意気込みを見せた。
　事業戦略発表会では、主力の青汁の商品のリブランディングを行うことが発表された。パッケージに、ケールのイメージが中央にプリントされたデザインを採用。ケールを使った青汁であることを改めて強く打ち出す考えだ。スキンケア製品の新ブランド「ＱｅｔＡ（キュエッタ）」の発表も行った。
　キューサイは今後、同プラットフォームでのサービス提供や、新ブランドの展開などを通して、「ウエルエイジング市場ナンバーワン」を目指していくという。
　同社の２１年１２月期の売上高は約２５６億円だった。２５年１２月期には、売上高を３００億円にまで高めたいとしている。